昆明41家旅行社、1名導游被重點監管

發布日期:2019年10月10日    來源:昆明日報    網站編輯:李齊凡    【打印文章

從昆明市旅游監察支隊獲悉,截至目前,昆明市41家旅行社、1名導游被列入旅游行業重點監管企業及不合格供應商名單。

根據9月1日昆明市旅游監察支隊、昆明市旅行社行業協會聯合發布的《昆明市旅游行業重點監管企業及不合格供應商管理暫行辦法》,旅游企業、旅游從業人員“違反《旅游法》《旅行社條例》《云南省旅游條例》《昆明市旅游業監察條例》等有關法律法規”或“侵害旅游者合法權益被旅游行業主管部門行政處罰”以及“因旅游服務質量問題或侵害旅游者合法權益被旅游者投訴”,將被列為旅游行業不合格供應商,納入重點監管對象并向社會公示,進行重點監管。

截至目前,已發布兩期重點監管企業及不合格供應商名單,共有41家旅行社、1名導游被納入重點監管。其中,云南中青國際旅行社有限公司、昆明中國國旅旅行社有限公司等39家旅行社,因存在“發生旅游服務質量問題或侵害旅游者合法權益的投訴”“侵害旅游者合法權益被旅游行業主管部門行政處罰”“未按規定參加云南省旅游組合保險統保”“發生旅游安全事故,未按規定報告”等情形,被列為I類不合格供應商,2019年9月1日至2020年2月29日期間被納入重點監管對象名單;云南土人游旅行社有限責任公司、昆明旅程天下旅行社有限公司2家旅行社,因“發生不屬于主觀故意、情節輕微的,兩次以上的行政處罰”而被列為Ⅱ類不合格供應商,2019年9月1日至2019年11月30日期間被納入重點監管對象名單;導游黃芹,因侵害旅游者合法權益被旅游行業主管部門行政處罰,而被列為I類不合格供應商。

昆明市旅游監察支隊相關人士說,對被列為不合格供應商的旅游企業、旅游從業人員,旅游行政管理部門將實施重點監管措施,同時,不得享受相關扶持獎勵政策及參加相關部門、行業協會組織的宣傳促銷活動、榮譽評定。

“被列為不合格供應商的旅游企業,應制定具體整改方案,報經當地旅游行政管理部門同意后,在重點監管期內完成整改。未完成整改任務的,將延長其監管期限。同時,旅游行政管理部門和相關執法部門將加大對其檢查頻次和力度,并重點監管該旅游企業的業務經營范圍、開設分支機構等。”該人士說,在重點監管期內,被列為不合格供應商的旅游企業、旅游從業人員如發生違法違規行為,旅游行政管理部門和相關執法部門將依法依規從嚴處理。

該人士說,施行重點監管企業及不合格供應商名單制度,旨在有效整治旅行社通過轉并團規避法律責任的現象,加強對失信企業行為懲戒,提升旅游接待服務質量。旅游企業在委托接待業務時要慎重選擇服務供應商,應選擇具有相應資質的并銜接好接待事項,加強服務質量的監督和回訪;因服務供應發生的服務質量和侵害旅游者權益的經營行為,依據旅游法規相關規定,委托方承擔相應的賠償責任及連帶責任。(記者 李思凡)

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